پرسشهای متداول

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

وارد سایت هایپرخوشه شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید.
تمام مراحل ثبت سفارش، ارسال سفارش و تکمیل سفارش بصورت پیامک برای مشتری ارسال خواهد شد.

هزینه روش‌های ارسال چقدر است؟

در تمام خریدها که شامل: باربری و سفارش های سوپر مارکتی و … می شود هزینه ارسال با مشتری می باشد. که در زمان انتخاب نوع ارسال می تواند با انتخاب گزینه ارسال از طریق پست هزینه های آن را مدیریت نماید.
 

چطور می توانم سفارشم را لغو کنم ؟

لغو سفارش تنها قبل از ارسال کالا امکان پذیر می باشد.
شما می توانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. این روند در دو مرحله امکان پذیر است
1- قبل از تسویه فاکتور که با کم و یا زیاد کردن تعداد سفارش می توانید آن را مدیریت نمایید.
2- بعد از پرداخت وجه می باشد که باید، وارد حساب کاربری خود شوید، گزینه سفارش ها/ تحویل شده و سپس جزییات سفارش را کلیک کرده و مشخصات سفارش را از طریق ایمیل و یا تلفن های قید شده به تیم پشتیبانی اعلان نمایید.

می توانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟

خیر، هایپرخوشه درنظر دارد تا تسهیلاتی را فراهم آورد تا شما با سقف معینی به صورت اقساط  با بازپرداخت مشخص از سایت هایپرخوشه خرید کنید. که این روش بعد از راه اندازی از طریق ایمیل و پیامک به کاربران و مشتریان اطلاع رسانی خواهد گردید.

چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

شما می توانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید. برای اطلاعات بیشتر در این خصوص به صفحه سیاست مرجوعی و عودت مراجعه نمایید.

چرا به شماره سفارش (DKC) نیاز داریم؟

هایپرخوشه برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “DKC  ” این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید…

شرایط خرید و بازگرداندن کالا برای کالاهای سوپر مارکتی چگونه است؟

لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را به‌دقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش درهایپرخوشه به معنی موافقت با شرایط زیر است.

چطور می توانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟

شما می تواند با شماره های 9-36604047-021 تماس حاصل نموده و مشکل را با کارشناسان ما در میان بگذارید اما بخاطر داشته باشید، قبل از2 روز درخواست مرجوعی را بهمراه کد خرید در ایمیل ارسال نموده باشید..

شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟

سیستم هوشمند هایپرخوشه، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید هایپرخوشه باشد…

چطور می توانم امتیاز‌ بگیریم؟

بعد از ساخت حساب کاربری در هایپرخوشه، می توانید امتیاز کسب کنید.
نکته: امتیازها بصورت اتوماتیک و بدون نیاز به دخالت و یا فعالیتی از سمت شما اعمال خواهد شد.

خرید کالا

ثبت نظر

انجام ماموریت‌های هایپرکلاب

این بخش بزودی فعال خواهد شد و مربوط به شیرینی پزان خانگی، کافه داران، قنادی های بزرگ و در کل افرادی که ملزومات مرتبط به کسب و کار خود را از هایپرخوشه تهیه می نمایند.

وارد کردن کد تخفیف چه باید کرد؟

شما می توانید کد تخفیف خود را در صفحه سبد کالا وارد نمایید . اگر بصورت مستقیم به صفحه پرداخت آنلاین مراجعه می نمایید امکان ثبت آن موجود نمی باشد.

آیا روز جمعه و تعطیلات رسمی جز بازه ارسالی محسوب می شود ؟

خیر .به طور مثال سفارشی که با بازه ارسالی 2 روز  در روز پنج شنبه بعد از ساعت 8 صبح سفارشی ثبت شود تاریخ تعهد ارسال روز یکشنبه خواهد بود و اگر قبل از ساعت 8 صبح باشد روز شنبه خواهد بود.